FAQ

Matériaux et qualité

Nos bijoux sont en argent sterling 925 plaqué rhodium pour une brillance et une durabilité optimales. Nos pierres sont des cristaux de zircone cubique sertis griffes, sélectionnés pour leur clarté, leur éclat et leur résistance supérieure à celle des gemmes délicates comme l'émeraude, l'améthyste, la perle ou la pierre de lune.

Soins de l'argent

L'argent massif peut développer naturellement une légère patine avec le temps. C'est une caractéristique normale et attendue de l'argent véritable. Cependant, il ne rouillera jamais et ne se décolorera pas de façon permanente . Tout noircissement peut être facilement éliminé avec de l'eau tiède et une petite quantité de liquide vaisselle doux, ou en utilisant un chiffon à polir l'argent pour lui redonner son éclat d'origine.

Expédition

Les commandes sont préparées dans les 24 heures ouvrables suivantes. Une fois expédiées, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables en Suisse, 5 à 10 jours ouvrables en Europe et au Royaume-Uni, et 7 à 15 jours ouvrables en Amérique du Nord et aux Philippines, selon votre localisation et le volume du trafic postal.

Retours et échanges

Nous traitons les retours manuellement afin de garantir une expérience personnalisée et sans accroc.
Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :

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Courriel : shine@atemorae.ch

Problèmes de commande

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